TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), na garantia da possibilidade de desistência da compra, o consumidor tem um prazo de até 7 (sete) dias a serem contados a partir do recebimento do produto. Em caso de trocas por defeito de fabricação, o prazo para notificar a empresa é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para solicitação de troca ou devolução de produto, o mesmo deve ser devolvido sem indícios de uso ou experimentação em sua embalagem original, em perfeito estado de condição (em exceção trocas relacionadas a defeitos ou avarias).
Para realizar troca ou devolução de produto por avaria, defeito de fabricação ou desistência de compra, basta entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento via e-mail ou whatsapp.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
A partir da data de recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias para comunicar o seu direito de arrependimento.
Reforçando que para o produto ser devolvido, precisará estar nas condições já mencionadas acima, sem indícios de uso ou experimentação em sua embalagem original, em perfeito estado de condição (em exceção trocas relacionadas a defeitos ou avarias).
EM CASO DE AVARIA OU MAL FUNCIONAMENTO
Em situações do produto apresentar sinal de avaria ou mal funcionamento, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimnto via e-mail ou whatsapp. Em situações com ocorrências de avarias, solicitamos que seja infomado o número do pedido, descrição dos fatos e o envio de fotos para melhor entendimento da situação e devidas orientações sobre o envio do produto avariado.
CUSTOS PARA REENVIO DE PRODUTO
Após a validação do processo de troca ou devolução, enviaremos o código para postagem do produto. Todos os custos de envio e reenvio são custeados por nós da Inspiratto Essence. Instruções e procedimentos serão informadas durante o atendimento.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
O reembolso dos valores será realizado pelo estorno da operadora de cartão de crédito (em caso de compras via cartão de crédito), depósito em conta (em caso de compras via boleto bancário, pix ou transferência), ou cupom de desconto no valor da compra anteriormente realizada (em ambos os casos).
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DE VALORES
Em caso de pagamento com cartão de crédito: e valor estornado aparecerá em até duas faturas após a solicitação de estorno junto a operadora. Este prazo também pode variar de acordo com a data de vencimento do cartão de crédito.
Em caso de pagamento digital (QR CODE/ PIX/ TED) ou boleto bancário: o estorno é feito em conta bancária em um prazo de até 15 dias após a conclusão da devolução do produto. Em caso de o cliente não possuir conta corrente e solicitar que o reembolso seja realizado em contas de terceiros, nossa equipe de atendimento ao cliente enviará um email a ser validado pelo cliente autorizando o depósito na conta assim indicada por ele (cliente).